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Apex27

Immobilien

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

Apex27

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Anbindung von Apex27 an Ihre Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Dank unseres Integrationstools Bubble müssen Sie bei einem ein- oder ausgehenden Anruf nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen. Diese werden direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm angezeigt, von der aus Sie verschiedene Aktionen ausführen können, beispielsweise das Öffnen einer Kontaktkarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble bietet eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die angezeigten Informationen und die Schaltflächen im Pop-up können vollständig entsprechend den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfiguriert werden. Die Informationen, die in der Pop-up-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie auf der Registerkarte Parameter, die verfügbaren Schaltflächen auf der Registerkarte Button. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen zusammen mit dem Anruf übertragen. Bei der Arbeit mit mehreren Bildschirmen können Sie außerdem auswählen, auf welchem Bildschirm das Pop-up angezeigt werden soll. Standardmäßig ist das Pop-up von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet wird. Mithilfe der verschiedenen Timer-Optionen können Sie jedoch auch dies an Ihre persönlichen Präferenzen anpassen.

Funktionen

Zusätzlich zu den oben genannten Möglichkeiten der Pop-up-Benachrichtigung verfügt Bubble über zahlreiche weitere Funktionen. Sie können beispielsweise ohne zusätzliche Kosten mehrere CRM-Integrationen für denselben Benutzer aktivieren. Dies kann nützlich sein, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Registerkarte Funktionen. Nachfolgend haben wir bereits einige wichtige Funktionen für Sie aufgeführt:

Wählen Sie mit der Funktion Click & Call eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit nur einem Klick.
Wenn unter einer Nummer mehrere Kontakte bekannt sind, können Sie die Ergebnisse mithilfe der Funktion Multi Result durchsuchen.
Mit der Funktion Call History können Sie alle Kontaktzeitpunkte mit der Telefonnummer innerhalb der letzten 90 Tage einsehen und dadurch sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Am Ende jedes Anrufs wird ein Call Log an das CRM übertragen, sodass jeder Anruf in der Kontaktkarte im CRM protokolliert wird.
Erstellen Sie mit der Funktion Call Note unmittelbar eine Gesprächsnotiz. Diese wird gemeinsam mit dem Call Log protokolliert und ist für Sie und Ihre Kollegen in der Call History sichtbar.
Einfache und sichere Anmeldung mittels Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Modul „Automatisierungen“ ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene Wenn-dies-dann-das-Abläufe hinzufügen. So können Sie beispielsweise ein Skript ausführen oder den Bildschirm für Gesprächsnotizen automatisch öffnen lassen, anstatt ihn manuell öffnen zu müssen.

Technische Informationen

Die Anbindung von Bubble – und damit des Apex27 Software CRM-Connectors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um die Anbindung vorzunehmen.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Open in Apex27
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

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apex27_external_id
apex27_branch_id
apex27_branch_brand_id
apex27_branch_brand_name
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apex27_branch_address2
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apex27_branch_county
apex27_branch_postal_code
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apex27_branch_fax
apex27_branch_email
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apex27_branch_has_lettings
apex27_branch_has_new_homes
apex27_branch_has_land
apex27_branch_has_auctions
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apex27_branch_has_commercial_lettings
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apex27_user_email
apex27_user_phone
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apex27_selling_position_status
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apex27_selling_reason
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apex27_renting_position
apex27_preferred_contact_method
apex27_email_consent
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apex27_open_url

Kompatibilität

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