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Lightspeed eCom

E-Commerce

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Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Lightspeed eCom

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Anbindung von Lightspeed an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines eingehenden oder ausgehenden Anrufs nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen – diese erscheinen direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm, von wo aus Sie verschiedene Aktionen ausführen können, wie beispielsweise das Öffnen einer Beziehungskarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden, sowie die Schaltflächen im Pop-up sind vollständig an die Wünsche des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens anpassbar. Welche Informationen in der Pop-up-Benachrichtigung angezeigt werden, finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Bei einer Weiterleitung des Anrufs an einen Kollegen werden die Kundendaten automatisch mitübertragen. Arbeiten Sie mit mehreren Bildschirmen, können Sie auswählen, auf welchem Bildschirm das Pop-up erscheinen soll. Standardmäßig ist das Pop-up sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet ist. Mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie dies jedoch auch an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.

Funktionalitäten

Neben den oben genannten Möglichkeiten der Pop-up-Benachrichtigung ist Bubble mit zahlreichen weiteren Funktionen ausgestattet. Beispielsweise können Sie mehrere CRM-Integrationen für denselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren – besonders nützlich, wenn Ihr Unternehmen verschiedene Softwareanwendungen verwendet. Die vollständige Funktionsübersicht finden Sie im Reiter Funktionen. Einige wichtige Funktionen haben wir bereits für Sie zusammengefasst:

Ausgehende Anrufe durch Markieren einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Betätigen einer Tastenkombination mit der Funktion Auswählen & Anrufen.
Die Funktion Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Erstellen Sie mit der Funktion Anrufnotiz sofort eine Notiz zum Gespräch, die sowohl für Sie als auch für Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar ist.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Individuelle Anpassung

Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Abläufe hinzufügen. Beispielsweise können Sie ein Skript ausführen oder den Anrufnotiz-Bildschirm automatisch öffnen lassen, anstatt ihn manuell anklicken zu müssen.

Technisch

Die Anbindung von Bubble – und damit auch des Lightspeed Software CRM-Connectors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es einzurichten.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Anklopfen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App [coming soon]
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App [coming soon]
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

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