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Plan4Flex

Recruiting

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Plan4Flex

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Verbindung von Plan4Flex mit Ihrer Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines eingehenden oder ausgehenden Anrufs nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen – diese erscheinen direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen durchführen, wie z. B. das Öffnen einer Beziehungskarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die im Pop-up anzuzeigenden Informationen und die Schaltflächen sind vollständig konfigurierbar und können an die Wünsche des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens angepasst werden. Die Informationen, die in der Pop-up-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Wenn ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet wird, werden die Kundendaten mit dem Anruf übertragen. Bei der Arbeit mit mehreren Bildschirmen können Sie festlegen, auf welchem Bildschirm das Pop-up angezeigt werden soll. Standardmäßig ist das Pop-up von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet ist. Mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie diese Anzeige jedoch ganz nach Ihren persönlichen Präferenzen anpassen.

Funktionalitäten

Neben den oben erwähnten Möglichkeiten der Pop-up-Benachrichtigungen verfügt Bubble über viele weitere Funktionen. Beispielsweise können Sie mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzerkonto aktivieren – ohne zusätzliche Kosten. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Funktionsliste finden Sie unter dem Reiter Funktionen. Einige der wichtigsten Funktionen haben wir bereits für Sie aufgeführt:

Ausgehende Anrufe durch Auswahl einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Drücken einer Tastenkombination mit der Funktion Select & Call.
Direkte Suche nach CRM-Kontaktinformationen in der Desktop-Anwendung Searchbar, auch wenn gerade kein Anruf stattfindet.
Wenn mehrere Kontakte unter einer Telefonnummer hinterlegt sind, können Sie mit der Funktion Multi result zwischen den Ergebnissen navigieren.
Die Funktion Call History ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente mit einer Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen – so erkennen Sie sofort, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Mit der Funktion Call Note können Sie während des Gesprächs sofort eine Gesprächsnotiz erstellen, die für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar ist.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungsmöglichkeiten

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Modul „Automationen“ ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Abläufe erstellen. Beispielsweise können Sie damit ein Skript ausführen oder den Bildschirm für Gesprächsnotizen automatisch öffnen lassen, ohne diesen manuell aktivieren zu müssen.

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und damit des Plan4Flex Software CRM-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, aber eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um die Verbindung herzustellen.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Anklopfen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

Schnellsuche (Zwischenablage kopieren)

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

plan4flex_id
plan4flex_ou_id
plan4flex_internal_salary_number
plan4flex_name_prefix
plan4flex_last_name
plan4flex_first_name
plan4flex_gender_id
plan4flex_initials
plan4flex_registration_date
plan4flex_date_of_birth
plan4flex_city_of_birth
plan4flex_country_of_birth_id
plan4flex_birth_name
plan4flex_nationality_id
plan4flex_marital_status_id
plan4flex_email_address
plan4flex_status_id
plan4flex_id_document_type_id
plan4flex_address_id
plan4flex_address_abroad_id
plan4flex_address_abroad_is_domicile
plan4flex_personal_housing
plan4flex_mobile_number
plan4flex_has_drivers_license
plan4flex_uses_own_transportation
plan4flex_drivers_license_valid_until
plan4flex_recruiter_id
plan4flex_collective_agreement_id
plan4flex_contract_type_id
plan4flex_comment
plan4flex_highest_education_id
plan4flex_pickup_address_id
plan4flex_health_insurer_id
plan4flex_health_insurance_number
plan4flex_general_practitioner_id
plan4flex_communication_language_id
plan4flex_taxation_location_id
plan4flex_nickname
plan4flex_birth_name_prefix
plan4flex_import_id
plan4flex_import_id2
plan4flex_import_id3
plan4flex_address_street_name
plan4flex_address_house_number
plan4flex_address_house_number_suffix
plan4flex_address_postal_code
plan4flex_address_city
plan4flex_address_phone_number
plan4flex_address_country_id
plan4flex_address_mobile_phone_number
plan4flex_address_email_address
plan4flex_address_fax_number
plan4flex_address_latitude
plan4flex_address_longitude
plan4flex_address_geocode_status
plan4flex_address_abroad_street_name
plan4flex_address_abroad_house_number
plan4flex_address_abroad_house_number_suffix
plan4flex_address_abroad_postal_code
plan4flex_address_abroad_city
plan4flex_address_abroad_phone_number
plan4flex_address_abroad_country_id
plan4flex_address_abroad_mobile_phone_number
plan4flex_address_abroad_email_address
plan4flex_address_abroad_fax_number
plan4flex_address_abroad_latitude
plan4flex_address_abroad_longitude
plan4flex_address_abroad_geocode_status
plan4flex_pickup_address

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