App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Product type

Gå till marknadsplatsen

AFAS Profit

Redovisning Hälsa Finansiella tjänster IKT Bygg HRM Utbildning ERP Transport Offentlig sektor

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

AFAS Profit

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem Kunskapsbas Officiellt certifierad integration

Att ansluta AFAS Profit till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående telefonsamtal inte längre manuellt söka efter kunddata; i stället visas den direkt i en pop-up-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Pop-up-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i pop-up-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i pop-up-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm pop-up-notisen ska visas. Som standard visas pop-up-fönstret från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timerinställningar kan även detta anpassas efter personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för pop-up-notiser är Bubble utrustat med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera mjukvaruapplikationer inom ert företag. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ring ut med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
Om flera relationer är kopplade till ett nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i pop-up-fönstret tack vare funktionen Custom Field.
Funktionen Samtalshistorik gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
Efter varje samtal skickas en Samtalslogg till CRM-systemet, så att varje samtal registreras under relationskortet i CRM.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Samtalsanteckning, som sparas tillsammans med samtalsloggen och blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Till exempel kan ni köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar i stället för att behöva öppna den manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed AFAS Profit Software CRM-kopplingen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Proceduren varierar mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra den.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtalsloggning (+anteckning)
Samtal väntar
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (användarbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

AFAS Open InSite
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

afas_guid
afas_organization_person_number
afas_number_person
afas_name
afas_contact
afas_type
afas_person
afas_first_name
afas_nickname
afas_middle_name
afas_last_name
afas_gender
afas_birth_date
afas_age
afas_street
afas_house_number
afas_house_number_add
afas_address_add
afas_postal_code
afas_city
afas_country
afas_phone_work
afas_phone_personal
afas_mobile_work
afas_mobile_personal
afas_email_work
afas_email_personal
afas_website
afas_debtor_id
afas_creditor_id
afas_employee_id
afas_image_person_guid
afas_image_person_filename
afas_image_id
afas_image_id_person
afas_facebook
afas_linkedIn
afas_twitter
afas_name_withnickname
+the fields that have been created in AFAS yourself

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

AFAS Profit

AFAS Profit

Knappar

Parametrar

Telefonsystem