App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Product type

Gå till marknadsplatsen

Assu®

Försäkring

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Assu®

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem Kunskapsbas

Att ansluta Assu® till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunduppgifter, utan dessa visas direkt i en popup-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett kundkort.

Integrationsalternativ

Konfiguration av Assu® kan göras på två sätt, Alternativ A och Alternativ B. Alternativ A baseras på användning av telefonmodulen i Assu®, där Bubble används som en gateway och därmed utnyttjas inte all funktionalitet som Bubble erbjuder. Integration enligt alternativ A säkerställer att ett kundkort öppnas direkt i Assu®. Integration enligt alternativ B ger betydligt fler möjligheter och beskrivs vidare nedan.

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas samt knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara utifrån användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Vilken information som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid överföring av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm popup-fönstret ska visas. Som standard visas popup-fönstret från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timerinställningar kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda popup-funktioner är Bubble utrustat med många fler funktioner. Till exempel kan ni aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror i er organisation. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga för er:

Ring ut med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call (TAPI-drivrutin).
Om flera kontakter är kopplade till ett och samma nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Funktionen Call History gör att ni kan se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som hade senaste kontakten.
Skapa omedelbart en samtalsanteckning med funktionen Call Note, som blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med Automations-modulen. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Till exempel kan ni köra ett skript eller automatiskt öppna vyn för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram den manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Assu® Software CRM Connector – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Tillvägagångssättet varierar mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtal väntar
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Databasanslutning
Övrigt
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Gateway-integration
Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

AssuPro - Open
Client card (you have to configure a custom button)
Policy card (you have to configure a custom button)
Damage card (you have to configure a custom button)
Banking product card (you have to configure a custom button)
Financing card (you have to configure a custom button)
Mortgage card (you have to configure a custom button)
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

PersoonID
Naam
Initialen
Tussenvoegsel
Relatienummer
Nummer
Primair
Straatnaam
Huisnummer
HuisnummerToevoeging
Postcode
Plaats
PortefeuilleID
PortefeuilleNaam
StatusID
Status
PersoontypeID

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Assu®

Assu®

Knappar

Parametrar

Telefonsystem