App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Product type

Gå till marknadsplatsen

Belco

Kundtjänst E-handel

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Belco

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem Kunskapsbas Officiell integrationspartner

Att ansluta Belco till er telefoniplattform är mycket viktigt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid ett inkommande eller utgående telefonsamtal inte längre manuellt söka efter kunddata, utan den visas direkt i en pop-up-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Pop-up-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i pop-up-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i pop-up-notisen finns under fliken knappar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm pop-up-fönstret ska visas. Som standard är pop-up-fönstret synligt från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med de olika timeralternativen kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för pop-up-notiser är Bubble utrustat med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom ert företag. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga åt er:

Ringa ut med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, er webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i pop-up-fönstret tack vare funktionen Custom Field.
Funktionen Call History gör det möjligt att se alla kontakttillfällen med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni omedelbart kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note, som blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram den.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Belco Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet varierar beroende på plattform, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att göra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtal väntar
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (användarbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open in Belco
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

belco_name
belco_first_name
belco_last_name
belco_url
belco_remote_id
belco_id
belco_email
belco_country
belco_type
belco_signed_up
belco_created_at
belco_last_order
belco_order_count
belco_total_spent
belco_company_id
belco_company_name
belco_company_email
belco_company_phone_number
belco_company_employees
belco_company_website
belco_company_plan
belco_company_revenue
belco_company_created_at
belco_shop_id
belco_shop_name

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Belco

Belco

Knappar

Parametrar

Telefonsystem