App marketplace
Connect your favorite tools to your phone system
DIAS Assurantie
DIAS Assurantie
Att ansluta DIAS Assurantie till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående telefonsamtal inte längre manuellt söka efter kunduppgifter, utan dessa visas direkt i en popup-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.
<\/b><\/p>
<\/p>
Integrationsalternativ<\/span> Konfiguration av DIAS Assurantie kan göras på två sätt: alternativ A och alternativ B. Alternativ A baseras på användning av telefonimodulen i DIAS Assurantie självt, där Bubble fungerar som en gateway och därmed utnyttjas inte hela funktionaliteten som Bubble erbjuder. Integration enligt alternativ A säkerställer att ett kundkort öppnas direkt i DIAS Assurantie. Integration enligt alternativ B ger betydligt fler möjligheter och beskrivs vidare nedan.<\/p> Popup-notis<\/span> Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i popup-notisen finns under fliken Funktioner<\/span> Utöver ovan nämnda popup-funktioner är Bubble utrustat med många ytterligare funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom er organisation. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken Anpassning<\/span> För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar istället för att behöva klicka fram den manuellt.<\/p> Tekniskt<\/span><\/p> Att ansluta Bubble – och därmed DIAS Assurantie Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet skiljer sig åt mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de alla gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.<\/p>
<\/span><\/p>
<\/span><\/p>
<\/p>
<\/p>
<\/span><\/p>
<\/p>
<\/li>
<\/li>
<\/li>
<\/span><\/p>
<\/span><\/p>
<\/p>
-
Klicka för att ringa från CRM
Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från din CRM-applikation eller valfri webbplats.
-
Snabbknapp för uppringning från CRM
Är ett telefonnummer inte klickbart i ditt CRM? Med denna funktion kan du ändå ringa ett samtal.
-
Kopiera för att ringa
Markera ett telefonnummer och få ett förslag att ringa direkt.
-
Activity Hub
I Activity Hub kan du se aktiviteter såsom samtalsloggar med anteckningar eller en transkription av ett samtal som ännu inte har sparats i CRM. Du kan välja att göra detta automatiskt eller manuellt. Anteckningar och transkriptioner kan redigeras innan de skrivs till CRM.
-
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Funktionen gör det möjligt att logga konversationer i CRM genom att välja en post från sökresultaten. AI-sammanfattningar och/eller manuella anteckningar kopplas direkt till rätt post.
-
Samtalsloggning
Samtalsinformation kan registreras direkt i ditt CRM under kundkortet. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
-
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtalsdetaljer, anteckningar och en AI-transkribering av konversationen kan lagras direkt i ditt CRM under kundposten. För att spara AI-transkriptioner måste den anslutna telefoniplattformen stödja denna funktion.
-
Popup med flera resultat
Förekommer ett telefonnummer flera gånger i din CRM-applikation? Klicka direkt till nästa resultat. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
-
Sökfält
Sök CRM-kontaktinformation från skrivbordets verktygsfält ”Sökfält”. Härifrån kan du öppna kundkortet, starta ett samtal direkt, skicka ett e-post-/WhatsApp-/Microsoft Teams-meddelande eller visa samtalshistoriken. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
-
Bubble Desktop
Bubble installeras på varje användare/arbetsstation och körs lokalt på användarens dator.
-
Bubble Cloud
Bubble är värdbaserat i molnet, så ingen lokal installation krävs. Obs: Detta alternativ kräver tillägget Bubble Cloud. För molnvärd är det alltid nödvändigt att våra moln-IP-adresser har åtkomst till CRM-/telefonimiljön.
- Övrigt
-
Klonmall
En mall måste användas vid kloning av profiler eftersom användarbehörighet tillämpas, vilket inte kan klonas.
-
Öppnar kundkort automatiskt
Den CRM-applikation du använder har begränsade funktioner för telefonintegration. Du kan välja att låta kundkortet öppnas automatiskt vid inkommande eller utgående samtal eller genom att konfigurera en knapp i Bubble-popupen för att öppna kundkortet manuellt. (Observera att kunduppgifter inte kan visas i Bubble-popupen, endast uppringarens telefonnummer, om du inte även använder CSV-anslutningen).
-
Bubble Desktop-popup
Bubble Desktop-popup är ett smart tillskott till din arbetsplats. Du kan enkelt installera applikationen på din Windows-PC eller Mac, varefter du omedelbart får nytta av praktiska popup-notiser för både inkommande och utgående samtal. På så sätt vet du inte bara vem som ringer vid rätt tillfälle, utan kan också agera direkt – öppna kundkortet, skicka ett WhatsApp-meddelande eller utföra en annan åtgärd.
-
CRM-specifika knappar
CRM-specifika knappar för till exempel att öppna kundkort eller initiera andra åtgärder. Se fliken ”knappar”.
-
Popup-notis
Vid inkommande, utgående och vidarekopplade samtal visas omedelbart en notis med kundinformation.
-
Anpassning av popup-innehåll
Bestäm innehållet i popupen per användare, avdelning eller organisation med information från din CRM-applikation.
-
Enkel inloggning (SSO)
Du behöver inte komma ihåg flera lösenord, logga in med ditt Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Flera språk
Bestäm språket för innehållet i popupen genom att lägga till orden på valfritt språk.
-
Dölj interna samtal
Vill du inte se en popup när en kollega ringer internt? Möjlighet att slå på eller av denna funktion.
-
Sortering av resultat
Föredrar du att visa kontakter före företag när du använder ”flerresultat”? Bestäm ordningen själv.
-
Klicka för att ringa
Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från valfri webbplats.
-
Återkalla konversationer
Med ett klick kan tidigare visade konversationspopuper hämtas igen för att visa informationen på nytt.
-
Ring upp igen
Du kan ringa upp telefonnumret igen direkt från en ”återkallad popup” med ett enkelt musklick.
-
Tidsmätare för samtal
Under ett telefonsamtal visas en timer i popupen där längden visas i sekunder.
-
Samtalshistorik
Visa namnet på den kollega som senast talade med eller försökte ringa uppringaren under de senaste tre månaderna.
-
Samtalsanteckningar
Registrera omedelbart information från ditt samtal i en anteckning så att all information är synlig för dina kollegor.
-
Senaste funktionerna
Med en Bubble-licens har du alltid rätt till de senaste funktionerna som kan installeras med ett klick.
-
Nummerformat
Om du använder olika nummerformat i ditt CRM (redan över 20 format som standard) kan du lägga till egna.
Knappar
Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.
- Dias - Open
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
Parametrar
Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.
- All the data from the CSV export of ODBC database
Telefonsystem
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
BroadWorks [BroadSoft]
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Voiceworks
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
Voys Partners
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex Calling
X2com
Xelion
Yeastar
Saicom
Voclarion
sipVine
Compass
Enreach Contact
Managed Voice 3 / Coligo
Contact by Summa
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
ROGER365
VoipNow
Telepo
Miralix
Webex Embedded
ISTRA ™
VoiceHost
Tinkle
VIP VoIP
Ascend
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Voip4all
Zoom
Zoom Embedded
Telsmart
CallingU
Metaswitch
Phonero
8x8 Contact Center
Dstny Core
ClearVox Nexxt Embedded
SelectVoice Cloud
Switchvox
Telqo
Vilken nytta ger Bubble din organisation?
Beräkning
Tidsbesparing per år
€
Investering Bubble per år
€
Total investering per år
Potentiella besparingar per år
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred