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Reapit

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Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

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Reapit

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Anbindung von Reapit an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei ein- oder ausgehenden Anrufen nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen; diese werden Ihnen direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm angezeigt. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen ausführen, wie z. B. das Öffnen einer Beziehungskarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die angezeigten Informationen sowie die Schaltflächen im Pop-up sind vollständig nach den Wünschen des Nutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die im Pop-up anzuzeigenden Informationen finden Sie im Tab Parameter und die verfügbaren Schaltflächen im Tab Button. Beim Weiterleiten eines Anrufs an einen Kollegen werden die Kundendaten zusammen mit dem Anruf übertragen. Bei der Nutzung mehrerer Bildschirme können Sie auswählen, auf welchem Bildschirm das Pop-up angezeigt werden soll. Standardmäßig ist das Pop-up vom Klingeln Ihres Softphones, Tischtelefons oder anderen Geräts bis zum Ende des Gesprächs sichtbar; über verschiedene Timer-Optionen können Sie dies jedoch individuell anpassen.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben genannten Pop-up-Funktionen ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich ist, wenn Sie mehrere Softwareanwendungen in Ihrem Unternehmen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie im Tab Funktionen; einige wichtige haben wir bereits für Sie aufgeführt:

Anrufe per Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call starten.
CRM-Kontaktinformationen direkt in der Desktop-Anwendung Searchbar suchen, auch wenn gerade kein Anruf stattfindet.
Sind unter einer Nummer mehrere Kontakte vorhanden, können Sie die Ergebnisse mit der Funktion Multi result durchsuchen.
Selbst erstellte Felder in Ihrem CRM können dank der Funktion Custom Field im Pop-up angezeigt werden.
Mit der Funktion Call History sehen Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage und erkennen sofort, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Am Ende jedes Gesprächs wird ein Call Log an das CRM übermittelt, sodass jeder Anruf in der Beziehungskarte im CRM protokolliert wird.
Erstellen Sie unmittelbar eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Call Note; diese wird zusammen mit dem Call Log gespeichert und ist für Sie und Ihre Kollegen in der Call History sichtbar.
Einfache und sichere Anmeldung auf Basis von Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Modul „Automations“ ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Abläufe hinzufügen. Beispielsweise können Sie ein Skript ausführen oder das Fenster für Gesprächsnotizen automatisch öffnen lassen, anstatt es manuell anzuklicken.

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und damit des Reapit Software CRM Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, hat jedoch eines gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es einzurichten.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Anrufprotokoll einem Suchergebnis zuweisen
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Anklopfen
Benutzerdefinierte Feldvariablen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Öffnet automatisch die Kundenkarte
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Open Contact
Open Contact Journal
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

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Kompatibilität

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