App-markedsplads

Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem

Product type

Gå til markedspladsen

Arbor

Uddannelse

Tilgængelig for:

Arbor

Beskrivelse Funktioner Knapper Parametre Telefonsystemer Videnbase

At forbinde Arbor med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du under et indgående eller udgående telefonopkald ikke længere at søge efter kundedata manuelt, men de vises direkte i en pop op-meddelelse på din pc-skærm, og derfra kan du udføre forskellige handlinger som f.eks. at åbne et relationskort.

Pop-up notifikation

Bubble har en række unikke funktioner. De oplysninger, der kan vises, og knapperne i pop op-meddelelsen kan konfigureres helt efter brugerens, afdelingens eller virksomhedens ønsker. De oplysninger, der skal vises i pop op-meddelelsen, findes under fanebladet parametre og de tilgængelige knapper under fanebladet knapper. Når du viderestiller et opkald til en kollega, vil kundeoplysningerne blive overført sammen med opkaldet, og når du arbejder med flere skærme, kan du vælge, hvilken skærm du vil se pop op-meddelelsen på. Som standard er pop-up'en synlig fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet er slut, men med de forskellige timerindstillinger kan du justere selv dette til dine personlige præferencer.

Funktionaliteter

Ud over de ovennævnte pop op-meddelelsesfunktioner er Bubble udstyret med mange flere funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareprogrammer i din virksomhed. Den fulde liste over funktioner kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig:

Ring ud ved at vælge et telefonnummer i dit CRM og trykke på en genvejstast med funktionen Select & Call.
Søg i CRM-kontaktoplysninger direkte i Searchbar desktop-applikationen, selv om der ikke er noget telefonopkald på det tidspunkt.
Hvis flere relationer er kendt under et nummer, kan du gennemse resultaterne med funktionen Multi result.
Selvoprettede felter i dit CRM kan vises i pop op-vinduet takket være Custom Field-funktionen.
Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
Ved afslutningen af hvert opkald skubbes der en opkaldslog til CRM, så hvert opkald logges under relationskortet i CRM.
Lav et opkaldsnotat med det samme med opkaldsnotatfunktionen , som logges sammen med opkaldsloggen og bliver synlig for dig og dine kolleger i opkaldshistorikken.
Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed Arbor Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.

Muligheder for udgående opkald CRM

Klik for at ringe op fra CRM
Genvejstaster til opkald fra CRM
Kopiér til opkald

Integrationsfunktioner

Pop-up med flere resultater
Registrering af opkald
Registrering af opkald (+note)
Brugerdefinerede feltvariabler
Søgefelt

Integrationstype

API i realtid (virksomhedsbaseret)
Klon skabelon

Pop-up-type

Bubble desktop pop-up

Handlingsknapper

CRM-specifikke knapper

Standard Bubble pop-up funktioner

Pop-up-meddelelse
Tilpasning af pop op-indhold
Skærm og position kan tilpasses
Enkelt login
Skjul automatisk
Flere sprog
Dæmpet
Skjul interne opkald
Sorteringsresultat
Klik for at ringe op
Genvejstast til opkald
Genkald samtaler
Ring tilbage
Timer til taletid
Opkaldshistorik
Opkaldsnoter
Tilstand med flere lejere
Flere profiler
Opdateringer
Indfødt Windows-applikation
Indfødt macOS-applikation
Automatiseringer
Notation af tal

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

Open in Arbor
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

arbor_entity_type
arbor_id
arbor_href
arbor_unique_object_id
arbor_person_entity_type
arbor_person_id
arbor_person_href
arbor_person_unique_object_id
arbor_person_gender_entity_type
arbor_person_gender_code
arbor_person_gender_unique_object_id
arbor_person_gender_active
arbor_person_gender_data_order
arbor_person_gender_id
arbor_person_gender_href
arbor_person_gender_short_name
arbor_person_gender_long_name
arbor_person_gender_created_user_href
arbor_person_gender_created_user_entity_type
arbor_person_gender_created_user_id
arbor_person_gender_created_user_unique_object_id
arbor_person_gender_created_datetime
arbor_person_gender_modified_user
arbor_person_gender_modified_datetime
arbor_person_gender_identity
arbor_person_gender_identity_preferred_term
arbor_person_title_entity_type
arbor_person_title_code
arbor_person_title_unique_object_id
arbor_person_title_active
arbor_person_title_data_order
arbor_person_title_id
arbor_person_title_href
arbor_person_title_title
arbor_person_title_is_male
arbor_person_title_is_female
arbor_person_title_created_user_href
arbor_person_title_created_user_entity_type
arbor_person_title_created_user_id
arbor_person_title_created_user_unique_object_id
arbor_person_title_created_datetime
arbor_person_title_modified_user
arbor_person_title_modified_datetime
arbor_person_marital_status
arbor_person_legal_first_name
arbor_person_legal_middle_names
arbor_person_legal_last_name
arbor_person_preferred_first_name
arbor_person_preferred_last_name
arbor_person_date_of_birth
arbor_person_country_of_birth_entity_type
arbor_person_country_of_birth_code
arbor_person_country_of_birth_unique_object_id
arbor_person_country_of_birth_active
arbor_person_country_of_birth_data_order
arbor_person_country_of_birth_id
arbor_person_country_of_birth_href
arbor_person_country_of_birth_short_name
arbor_person_country_of_birth_long_name
arbor_person_country_of_birth_iso31661alpha2
arbor_person_country_of_birth_iso31661alpha3
arbor_person_country_of_birth_iso31661numeric
arbor_person_country_of_birth_note
arbor_person_country_of_birth_applies_to_postal_address
arbor_person_country_of_birth_created_user_href
arbor_person_country_of_birth_created_user_entity_type
arbor_person_country_of_birth_created_user_id
arbor_person_country_of_birth_created_user_unique_object_id
arbor_person_country_of_birth_created_datetime
arbor_person_country_of_birth_modified_user
arbor_person_country_of_birth_modified_datetime
arbor_person_deceased
arbor_person_date_of_death
arbor_person_created_user_href
arbor_person_created_user_entity_type
arbor_person_created_user_id
arbor_person_created_user_unique_object_id
arbor_person_created_datetime
arbor_person_modified_user_href
arbor_person_modified_user_entity_type
arbor_person_modified_user_id
arbor_person_modified_user_unique_object_id
arbor_person_modified_datetime
arbor_religion
arbor_ethnicity_entity_type
arbor_ethnicity_code
arbor_ethnicity_unique_object_id
arbor_ethnicity_active
arbor_ethnicity_data_order
arbor_ethnicity_id
arbor_ethnicity_href
arbor_ethnicity_ethnicity_name
arbor_ethnicity_ethnicity_category_entity_type
arbor_ethnicity_ethnicity_category_code
arbor_ethnicity_ethnicity_category_unique_object_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_active
arbor_ethnicity_ethnicity_category_data_order
arbor_ethnicity_ethnicity_category_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_href
arbor_ethnicity_ethnicity_category_name
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_href
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_entity_type
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_user_unique_object_id
arbor_ethnicity_ethnicity_category_created_datetime
arbor_ethnicity_ethnicity_category_modified_user
arbor_ethnicity_ethnicity_category_modified_datetime
arbor_ethnicity_applies_to_students
arbor_ethnicity_applies_to_staff
arbor_ethnicity_notes
arbor_ethnicity_created_user_href
arbor_ethnicity_created_user_entity_type
arbor_ethnicity_created_user_id
arbor_ethnicity_created_user_unique_object_id
arbor_ethnicity_created_datetime
arbor_ethnicity_modified_user
arbor_ethnicity_modified_datetime
arbor_ethnicity_d00005
arbor_ethnicity_dfes_main_code
arbor_ethnicity_ons_code
arbor_ethnicity_d00250
arbor_blood_group
arbor_pregnancy_length
arbor_birth_delivery
arbor_handedness
arbor_student_number
arbor_legacy_system_id
arbor_minimum_data_retention_date
arbor_suspend_calendar_entry_mappings
arbor_is_active_outgoing_sync
arbor_is_active_incoming_sync
arbor_created_user_href
arbor_created_user_entity_type
arbor_created_user_id
arbor_created_user_unique_object_id
arbor_created_datetime
arbor_modified_user_href
arbor_modified_user_entity_type
arbor_modified_user_id
arbor_modified_user_unique_object_id
arbor_modified_datetime
arbor_unique_learner_number
arbor_youth_support_services_agreement
arbor_home_local_authority
arbor_funded_hours
arbor_ethnicity_source
arbor_extended_hours
arbor_thirty_hour_code
arbor_nhs_number
arbor_gcse_english_grade
arbor_gcse_english_grade_prior
arbor_gcse_maths_grade
arbor_gcse_maths_grade_prior
arbor_gcse_maths_achievement_type
arbor_gcse_maths_funding_exemption_type
arbor_gcse_english_achievement_type
arbor_gcse_english_funding_exemption_type
arbor_person_country_of_birth
arbor_employer
arbor_job_position
arbor_share_contact_details
arbor_preferred_contact_method
arbor_is_key_worker
arbor_modified_user
arbor_religion_entity_type
arbor_religion_code
arbor_religion_unique_object_id
arbor_religion_active
arbor_religion_data_order
arbor_religion_id
arbor_religion_href
arbor_religion_label
arbor_religion_created_user_href
arbor_religion_created_user_entity_type
arbor_religion_created_user_id
arbor_religion_created_user_unique_object_id
arbor_religion_created_datetime
arbor_religion_modified_user
arbor_religion_modified_datetime
arbor_religion_d00009
arbor_religion_d00195
arbor_staff_number
arbor_continuous_service_start_date
arbor_zendesk_user
arbor_timetable_abbreviation
arbor_external_person_id
arbor_include_in_cover
arbor_eligible_for_school_workforce_return
arbor_qualified_teacher_status
arbor_qualified_teacher_learning_and_skills_status
arbor_early_years_teacher_status
arbor_hlta_status
arbor_newly_qualified_teacher_date

Telefonsystemer

Er din platform ikke på listen?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App-markedsplads

Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem

Arbor

Arbor

Knapper

Parametre

Telefonsystemer