App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
HTTP Requester Advanced
At forbinde en CRM- eller ERP-applikation med dit telefonimiljø er enormt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Bruger du en brugerdefineret applikation, og er du udvikler? Så er HTTP Requester Advanced det modul, du leder efter! Dette modul giver dig mulighed for at kommunikere med dine egne endpoints. To typer input er mulige: opslag/send information (f.eks. til opkaldslogning). Hver post kan indeholde nul eller flere betingelser, som skal opfyldes, før handlingen udføres. Hvis der ikke er angivet nogen betingelser, vil handlingen altid blive udført for hver opkaldshændelse. En handling består af en HTTP-metode, URL og eventuelt nogle HTTP-headere (f.eks. til at sende et access token). Den tekniske beskrivelse findes under fanen videnbase.
Pop-up-meddelelse
Bubble har en række unikke funktioner. De oplysninger, der kan vises, og knapperne i pop-up'en kan konfigureres helt efter brugerens, afdelingens eller virksomhedens ønsker. De oplysninger, der skal vises i pop op-meddelelsen, findes under fanebladet parametre og de tilgængelige knapper under fanebladet knapper. Når du viderestiller et opkald til en kollega, vil kundeoplysningerne blive overført sammen med opkaldet, og når du arbejder med flere skærme, kan du vælge, hvilken skærm du vil se pop op-meddelelsen på. Som standard er pop-up'en synlig fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet er slut, men med de forskellige timerindstillinger kan du justere selv dette til dine personlige præferencer.
Funktionaliteter
Ud over de ovennævnte pop op-meddelelsesfunktioner er Bubble udstyret med mange flere funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareprogrammer i din virksomhed. Den fulde liste over funktioner findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet et par vigtige for dig:
- Udviklere kan bruge dette modul til at oprette deres egne links baseret på Own Endpoints.
- Ring ud med et enkelt klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med funktionen Click & Call.
- Opkald ved at vælge et telefonnummer i dit CRM og trykke på en genvejstast med Select & Call-funktionen.
- Hvis flere relationer er kendt under et nummer, kan du gennemse resultaterne med funktionen Multi result.
- Selvoprettede felter i dit CRM kan vises i pop op-vinduet takket være Custom Field-funktionen.
- Ved afslutningen af hvert opkald kan en opkaldsregistrering skubbes til CRM, så hvert opkald logges under relationskortet i CRM.
- Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
- Lav et opkaldsnotat med det samme med opkaldsnotatfunktionen, som bliver synlig for dig og dine kolleger i opkaldshistorikken.
- Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tilpasning
For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.
Teknisk
Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed HTTP Requester Advanced - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Pop-up med flere resultater
Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald
Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald (+note)
Opkaldsoplysninger og opkaldsnoter kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet.
-
Brugerdefinerede feltvariabler
De brugerdefinerede felter, som du selv har oprettet i CRM-applikationen, kan også bruges til at blive vist i pop op-vinduet.
-
Søgefelt
Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
- Andet
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble desktop pop-up
Udnyt alle de funktioner, som Bubble har at tilbyde dig
-
Applikations-popup
Selve CRM-applikationen har et indbygget telefonimodul. Bubble fungerer som en gateway (til at forbinde telefonimodulet i din CRM-applikation og dit telefonisystem), hvorigennem du kan deaktivere pop op-vinduet i selve Bubble (og derfor også funktionerne i Bubble).
-
CRM-specifikke knapper
CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.
-
Hurtig søgning (udklipsholderkopi)
Den CRM-applikation, du bruger, har begrænsede funktioner til integration af telefoni og understøtter ikke åbning af et kundekort via en knap i en ekstern applikation som Bubble. Til denne integration findes funktionen Kopier til udklipsholder, som direkte kopierer kundenavnet eller kundenummeret til din udklipsholder, så du kan bruge det til hurtigt at søge i din CRM-applikation.
-
Pop-up-meddelelse
Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
-
Tilpasning af pop op-indhold
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
-
Skærm og position kan tilpasses
Arbejder du med flere skærme? Beslut dig for, på hvilken skærm og i hvilken position du vil se pop-up'en.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Skjul automatisk
Angiv, om du vil have, at pop op-vinduet skal forblive eller forsvinde automatisk efter x tid eller handling.
-
Flere sprog
Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
-
Dæmpet
Slå pop-ups fra i et stykke tid? Slå notifikationerne fra med et enkelt museklik, indtil du slår dem til igen.
-
Skjul interne opkald
Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
-
Sorteringsresultat
Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstast til opkald
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Genkald samtaler
Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
-
Ring tilbage
Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
-
Timer til taletid
Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
-
Opkaldshistorik
Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
-
Opkaldsnoter
Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
-
Tilstand med flere lejere
Med denne funktion kan du være logget ind med flere konti på samme tid fra én arbejdsplads.
-
Flere profiler
Du kan konfigurere flere profiler, så du som bruger hurtigt kan skifte til en anden profil.
-
Opdateringer
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Indfødt Windows-applikation
Bubble fås som en indbygget softwareapplikation til Windows.
-
Indfødt macOS-applikation
Bubble er tilgængelig som en indbygget softwareapplikation til macOS
-
Automatiseringer
Byg dine egne If-This-That-flows til f.eks. at åbne handlinger, ændre parametre eller udføre et script.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Knapper
Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Call Control (standard button)*
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Parametre
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.
- All info returned via the HTTP Requester Advanced
Telefonsystemer
3CX [API]
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Ascend
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Cloud Communications
CommFlow
Compass
Contact by Summa
Dialpad
Elevate UC
Enreach Contact
Enreach UP
FreePBX
Gamma Communications
Intermedia
ipnordic
ISTRA ™
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Managed Voice 3 / Coligo
Microsoft Teams
Miralix
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
MobeX
NetSapiens
OneUC
Petit HPBX
PortaOne
RingCentral
ROGER365
RoutIT
Saicom
Sippy
SIPserver
sipVine
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
Telavox
Telepo
TELUS Business Connect
Tinkle
Tring
UCBee
UCXcel
UCXpress
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
VIP VoIP
Voclarion
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
VoiceHost
Voiceworks
VoipNow
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Voys Partners
Webex
Webex Embedded
X2com
Xelion
Yeastar
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€ 4.000,00
Investeringsboble pr. år
€ 600,00
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€ 3.400,00
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred