App-markedsplads

Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem

Product type

Gå til markedspladsen

SAP C4C

CRM

Tilgængelig for:

SAP C4C

Beskrivelse Funktioner Knapper Parametre Telefonsystemer Videnbase

At forbinde SAP C4C med din telefoniplatform er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du under et indgående eller udgående telefonopkald ikke længere at søge efter kundedata manuelt, men de vises direkte i en pop op-meddelelse på din pc-skærm, og derfra kan du udføre forskellige handlinger som f.eks. at åbne et relationskort.

Pop-up notifikation

Bubble har en række unikke funktioner. De oplysninger, der kan vises, og knapperne i pop op-meddelelsen kan konfigureres helt efter brugerens, afdelingens eller virksomhedens ønsker. De oplysninger, der skal vises i pop op-meddelelsen, findes under fanebladet parametre og de tilgængelige knapper under fanebladet knapper. Når man viderestiller et opkald til en kollega, vil kundeoplysningerne blive overført sammen med opkaldet, og når man arbejder med flere skærme, kan man vælge, på hvilken skærm man vil se pop op-meddelelsen. Som standard er pop-up'en synlig fra det øjeblik, din softphone, deskphone eller anden enhed ringer, til opkaldet er slut, men med de forskellige timerindstillinger kan du justere selv dette til dine personlige præferencer.

Funktionaliteter

Ud over de ovennævnte pop-up-meddelelsesfunktioner er Bubble udstyret med mange flere funktioner. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareprogrammer i din virksomhed. Den fulde liste over funktioner findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet et par vigtige for dig:

Ring ud ved at vælge et telefonnummer i dit CRM og trykke på en genvejstast med funktionen Select & Call.
Søg i CRM-kontaktoplysninger direkte i Searchbar desktop-applikationen, selv om der ikke er noget telefonopkald på det tidspunkt.
Hvis flere relationer er kendt under et nummer, kan du gennemse resultaterne med funktionen Multi result.
Selvoprettede felter i dit CRM kan vises i pop op-vinduet takket være Custom Field-funktionen.
Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
Ved afslutningen af hvert opkald skubbes der en opkaldslog til CRM, så hvert opkald logges under relationskortet i CRM.
Lav en opkaldsnote med det samme med funktionen Opkaldsnote , som logges sammen med opkaldsloggen og bliver synlig for dig og dine kolleger i opkaldshistorikken.
Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Tilpasning

For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed SAP C4C Software CRM connector - til din telefoniplatform. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.

Muligheder for udgående opkald CRM

Klik for at ringe op fra CRM
Genvejstaster til opkald fra CRM
Kopiér til opkald

Integrationsfunktioner

Pop-up med flere resultater
Registrering af opkald
Registrering af opkald (+note)
Brugerdefinerede feltvariabler
Søgefelt

Integrationstype

API i realtid (brugerbaseret)
Klon skabelon

Pop-up-type

Bubble desktop pop-up
Applikations-popup
Åbner automatisk kundekort

Standard Bubble pop-up funktioner

Pop-up-meddelelse
Tilpasning af pop op-indhold
Skærm og position kan tilpasses
Enkelt login
Skjul automatisk
Flere sprog
Dæmpet
Skjul interne opkald
Sorteringsresultat
Klik for at ringe op
Genvejstast til opkald
Genkald samtaler
Ring tilbage
Timer til taletid
Opkaldshistorik
Opkaldsnoter
Tilstand med flere lejere
Flere profiler
Opdateringer
Indfødt Windows-applikation
Indfødt macOS-applikation
Automatiseringer
Notation af tal

Knapper

Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.

Open - SAP C4C
Open account - SAP C4C
Open contact - SAP C4C
Open employee - SAP C4C
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametre

Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.

$sapc4c___metadata_uri
$sapc4c___metadata_type
$sapc4c___metadata_etag
$sapc4c_object_id
$sapc4c_contact_id
$sapc4c_contact_uuid
$sapc4c_external_id
$sapc4c_external_system
$sapc4c_status_code
$sapc4c_status_code_text
$sapc4c_title_code
$sapc4c_title_code_text
$sapc4c_academic_title_code
$sapc4c_academic_title_code_text
$sapc4c_additional_academic_title_code
$sapc4c_additional_academic_title_code_text
$sapc4c_name_prefix_code
$sapc4c_name_prefix_code_text
$sapc4c_first_name
$sapc4c_last_name
$sapc4c_additional_family_name
$sapc4c_initials
$sapc4c_middle_name
$sapc4c_name
$sapc4c_gender_code
$sapc4c_gender_code_text
$sapc4c_marital_status_code
$sapc4c_marital_status_code_text
$sapc4c_language_code
$sapc4c_language_code_text
$sapc4c_nick_name
$sapc4c_birth_date
$sapc4c_birth_name
$sapc4c_contact_permission_code
$sapc4c_contact_permission_code_text
$sapc4c_profession_code
$sapc4c_profession_code_text
$sapc4c_perception_of_company_code
$sapc4c_perception_of_company_code_text
$sapc4c_deviating_full_name
$sapc4c_account_id
$sapc4c_account_uuid
$sapc4c_account_formatted_name
$sapc4c_building
$sapc4c_floor
$sapc4c_room
$sapc4c_job_title
$sapc4c_function_code
$sapc4c_function_code_text
$sapc4c_department_code
$sapc4c_department_code_text
$sapc4c_department
$sapc4c_vip_contact_code
$sapc4c_vip_contact_code_text
$sapc4c_phone
$sapc4c_mobile
$sapc4c_fax
$sapc4c_email
$sapc4c_email_invalid_indicator
$sapc4c_best_reached_by_code
$sapc4c_best_reached_by_code_text
$sapc4c_formatted_postal_address_description
$sapc4c_business_address_country_code
$sapc4c_business_address_country_code_text
$sapc4c_business_address_state_code_text_updatable
$sapc4c_business_address_house_number
$sapc4c_business_address_street
$sapc4c_business_address_city
$sapc4c_business_address_street_postal_code
$sapc4c_business_address_state_code
$sapc4c_business_address_state_code_text
$sapc4c_creation_on
$sapc4c_created_by
$sapc4c_created_by_identity_uuid
$sapc4c_changed_on
$sapc4c_changed_by
$sapc4c_changed_by_identity_uuid
$sapc4c_contact_owner_id
$sapc4c_contact_owner_uuid
$sapc4c_normalised_phone
$sapc4c_normalised_mobile
$sapc4c_entity_last_changed_on
$sapc4c_e_tag
$sapc4c_activiteitenmail_kut
$sapc4c_activiteitenmail_kut_text
$sapc4c_courant_gazet_kut
$sapc4c_courant_gazet_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_hanosshop1_kut_text
$sapc4c_nieuwsbrief_kut
$sapc4c_nieuwsbrief_kut_text
$sapc4c_optin10_kut
$sapc4c_optin10_kut_text
$sapc4c_optin11_kut
$sapc4c_optin11_kut_text
$sapc4c_optin2_kut
$sapc4c_optin2_kut_text
$sapc4c_optin3_kut
$sapc4c_optin3_kut_text
$sapc4c_optin9_kut
$sapc4c_optin9_kut_text
$sapc4c_outlet_mail_kut
$sapc4c_outlet_mail_kut_text
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut
$sapc4c_persoonlijkeaanbiedingen_kut_text
$sapc4c_vestigingsmail_kut
$sapc4c_vestigingsmail_kut_text
$sapc4c_voordeelmail_kut
$sapc4c_voordeelmail_kut_text
$sapc4c_z_e_commerce_contact_token_kut
$sapc4c_z_emarsys_contact_kut
$sapc4c_z_hanos_online_kut
$sapc4c_z_scizo_key_kut
$sapc4c_zeitung_kut
$sapc4c_zeitung_kut_text
$sapc4c_contact_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_contact_international_version___deferred_uri
$sapc4c_contact_is_contact_person_for___deferred_uri
$sapc4c_contact_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_contact_personal_address___deferred_uri
$sapc4c_contact_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account___deferred_uri
$sapc4c_uuid
$sapc4c_role_code
$sapc4c_role_code_text
$sapc4c_life_cycle_status_code
$sapc4c_life_cycle_status_code_text
$sapc4c_dunsid
$sapc4c_legal_form_code
$sapc4c_legal_form_code_text
$sapc4c_customer_abc_classification_code
$sapc4c_customer_abc_classification_code_text
$sapc4c_nielsen_region_code
$sapc4c_nielsen_region_code_text
$sapc4c_industrial_sector_code
$sapc4c_industrial_sector_code_text
$sapc4c_business_partner_formatted_name
$sapc4c_additional_name
$sapc4c_additional_name2
$sapc4c_additional_name3
$sapc4c_current_default_address_uuid
$sapc4c_country_code
$sapc4c_country_code_text
$sapc4c_state_code
$sapc4c_state_code_text
$sapc4c_care_of_name
$sapc4c_address_line1
$sapc4c_address_line2
$sapc4c_house_number
$sapc4c_additional_house_number
$sapc4c_street
$sapc4c_address_line4
$sapc4c_address_line5
$sapc4c_district
$sapc4c_city
$sapc4c_different_city
$sapc4c_street_postal_code
$sapc4c_county
$sapc4c_company_postal_code
$sapc4c_po_box_indicator
$sapc4c_po_box
$sapc4c_po_box_postal_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code
$sapc4c_po_box_deviating_country_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_region_code
$sapc4c_po_box_deviating_region_code_text
$sapc4c_po_box_deviating_city
$sapc4c_time_zone_code
$sapc4c_time_zone_code_text
$sapc4c_web_site
$sapc4c_order_blocking_reason_code
$sapc4c_order_blocking_reason_code_text
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code
$sapc4c_delivery_blocking_reason_code_text
$sapc4c_billing_blocking_reason_code
$sapc4c_billing_blocking_reason_code_text
$sapc4c_sales_support_blocking_indicator
$sapc4c_legal_competence_indicator
$sapc4c_recommended_visiting_frequency
$sapc4c_visit_duration
$sapc4c_last_visiting_date
$sapc4c_next_visiting_date
$sapc4c_latest_recommended_visiting_date
$sapc4c_owner_id
$sapc4c_owner_uuid
$sapc4c_parent_account_id
$sapc4c_top_level_account_id
$sapc4c_z_sbi_sdk
$sapc4c_z_sbi_sdk_text
$sapc4c_bt_wnummer_kut
$sapc4c_bedrijfsketenoffranchiseformule_kut
$sapc4c_betaalwijze_ub_kut
$sapc4c_betaalwijze_zb_kut
$sapc4c_betaler_naam_kut
$sapc4c_betalerklantnummer_kut
$sapc4c_betalingsconditie_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_finance_hnl_kut
$sapc4c_betalingstermijngoedgekeurd_vm_comm_dir_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagen_opstart1_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagenhidden_kut_text
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut
$sapc4c_betalingstermijnindagennew_kut_text
$sapc4c_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_blokkeringsreden_kut_text
$sapc4c_doelgroepmailings_kut
$sapc4c_doelgroepmailings_kut_text
$sapc4c_duurzamekeuken_kut
$sapc4c_eo_id_kut
$sapc4c_expat_kut
$sapc4c_f_id_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut
$sapc4c_facturenper_opstart_kut_text
$sapc4c_factuurontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_factuurontvanger_naam_kut
$sapc4c_folders_kut
$sapc4c_folders_kut_text
$sapc4c_fourcroy_klant_kut
$sapc4c_goederenontvanger_klantnummer_kut
$sapc4c_goederenontvanger_naam_kut
$sapc4c_hanosvestiging_opstart_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut
$sapc4c_hoofdsegment_kut_text
$sapc4c_horeca_b2b_kut
$sapc4c_horeca_b2b_kut_text
$sapc4c_inleesveld_kut
$sapc4c_klanthierarchienaam_kut
$sapc4c_klanthirarchie_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut
$sapc4c_klantvandochteronderneming_kut_text
$sapc4c_kopende_kp_cklant_kut
$sapc4c_kredietlimiet_content_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut
$sapc4c_kredietlimietcurrency_code_kut_text
$sapc4c_kv_knummer_kut
$sapc4c_ondernemingsnummer_kut
$sapc4c_optin1_kut
$sapc4c_optin1_kut_text
$sapc4c_overigefolders_kut
$sapc4c_overigefolders_kut_text
$sapc4c_pakketwaardetotaalleverancier_content_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut
$sapc4c_pakketwaardetotaalleveranciercurrency_code_kut_text
$sapc4c_personeelsnummer1_kut
$sapc4c_prijzenoppakbon_kut
$sapc4c_sep_ain_sa_pingevoerd_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut
$sapc4c_segmentatie_dochteronderneming_kut_text
$sapc4c_soortfactuur_ub_kut
$sapc4c_soortfactuur_zb_kut
$sapc4c_subsegment_kut
$sapc4c_subsegment_kut_text
$sapc4c_toelichting_blokkeringsreden_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut
$sapc4c_totaalleverancier_kut_text
$sapc4c_uitnodigingen_kut
$sapc4c_uitnodigingen_kut_text
$sapc4c_verzekerd_bedrag_content_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut
$sapc4c_verzekerd_bedragcurrency_code_kut_text
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut
$sapc4c_verzendwijze_zbu_bfactuur_kut_text
$sapc4c_werknemersklasse_kut
$sapc4c_werknemersklasse_kut_text
$sapc4c_zbu_bklant_kut
$sapc4c_zbu_bklant_kut_text
$sapc4c_z_bfacturenper_kut
$sapc4c_z_bfacturenper_kut_text
$sapc4c_z_add_huisnummer_kut
$sapc4c_z_huisnummer_kut
$sapc4c_z_postcode_kut
$sapc4c_z_straatnaam_kut
$sapc4c_z_verantwoordelijke_mobiel_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut
$sapc4c_zitplaatsenbinnen_kut_text
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut
$sapc4c_zitplaatsenbuitenterras_kut_text
$sapc4c_corporate_account_address___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_attachment_folder___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_has_contact_person___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_identification___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_international_version___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_sales_data___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_skills___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_tax_number___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_team___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_text_collection___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_hours___deferred_uri
$sapc4c_corporate_account_visiting_information_details___deferred_uri
$sapc4c_owner_employee_basic_data___deferred_uri
$sapc4c_parent_account___deferred_uri
$sapc4c_employee_id
$sapc4c_user_id
$sapc4c_identity_uuid
$sapc4c_global_user_id
$sapc4c_business_partner_id
$sapc4c_employee_validity_start_date
$sapc4c_employee_validity_end_date
$sapc4c_second_last_name
$sapc4c_nationality_country_code
$sapc4c_nationality_country_code_text
$sapc4c_birth_place
$sapc4c_region_code
$sapc4c_region_code_text
$sapc4c_postal_code
$sapc4c_po_box_country_code
$sapc4c_po_box_country_code_text
$sapc4c_po_box_region_code
$sapc4c_po_box_region_code_text
$sapc4c_po_box_city
$sapc4c_tax_jurisdiction_code
$sapc4c_tax_jurisdiction_code_text
$sapc4c_inhouse_mail
$sapc4c_office_phone_number
$sapc4c_normalised_office_phone_number
$sapc4c_mobile_phone_number
$sapc4c_normalised_mobile_phone_number
$sapc4c_fax_number
$sapc4c_user_validity_start_date
$sapc4c_user_validity_end_date
$sapc4c_user_password_policy_code
$sapc4c_user_password_policy_code_text
$sapc4c_user_locked_indicator
$sapc4c_user_counted_indicator
$sapc4c_created_on
$sapc4c_business_user___deferred_uri
$sapc4c_employee_organisational_unit_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_sales_responsibility___deferred_uri
$sapc4c_employee_skills___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_business_role_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_user_subscription_assignment___deferred_uri
$sapc4c_employee_working_hours___deferred_uri
$sapc4c_open_url
$sapc4c_open_account_url
$sapc4c_open_contact_url
$sapc4c_open_employee_url

Telefonsystemer

Er din platform ikke på listen?

3CX [API]

Integrations

Partner network

Support

App-markedsplads

Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem

SAP C4C

SAP C4C

Knapper

Parametre

Telefonsystemer