App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
Sonetas Fuga
Sonetas Fuga
At forbinde Sonetas Fuga til Deres telefoniplatform er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver De ikke længere manuelt at søge efter kundedata under telefonsamtaler, men kan i stedet benytte de funktioner, som Sonetas Fugas telefonimodul tilbyder.
Gateway
Til denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at De selv kan deaktivere alle Bubbles pop‑up‑funktioner, da Bubble i denne konfiguration udelukkende sikrer, at Deres telefonimiljø kan kommunikere med Sonetas Fugas telefonimodul.
Funktionaliteter
Integrationsmetoden giver Dem alle de funktioner, som Visma Djumas telefonimodul har at tilbyde. Tænk f.eks. på øjeblikkelig visning af relationsoplysninger ved indgående eller udgående opkald. Når et opkald viderestilles til en kollega, følger kundeinformationen med. Som standard er pop‑up’en synlig fra det øjeblik, Deres softphone, bordtelefon eller andet enhed ringer, indtil opkaldet afsluttes. Spørg Visma Djuma om de specifikke funktioner, deres telefonimodul tilbyder. Ud over den nævnte gateway‑funktion kommer Bubble med mange andre funktionaliteter. For eksempel kan De aktivere flere CRM‑integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis De anvender flere softwareapplikationer i virksomheden. Vi har allerede oplistet nogle vigtige funktioner for Dem:
- Alle de funktioner, som Sonetas Fuga telefonimodulet tilbyder Dem.
- Udgående opkald med ét klik på et telefonnummer i Deres CRM, browser eller andet program med Click & Call-funktionen.
- Nem og sikker login baseret på Single sign-on (Microsoft, Google eller Apple‑konto).
Tilpasning
For at imødekomme Deres specifikke behov er Bubble udstyret med Automations‑modulet. Med dette modul er det muligt at tilføje Deres egne If‑This‑Then‑That‑flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen til opkaldsnotater i stedet for at skulle åbne den manuelt.
Teknisk
At forbinde Bubble – og dermed Sonetas Fuga Software CRM‑connectoren – til Deres telefoniplatform er meget enkelt. Proceduren varierer afhængigt af telefoniplatform, men én ting er fælles: De behøver ikke være tekniker for at kunne udføre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Pop-up med flere resultater
Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald
Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Søgefelt
Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (virksomhedsbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på virksomhedsniveau.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Åbner automatisk kundekort
Den CRM-applikation, du bruger, har begrænsede funktioner til integration af telefoni. Du kan vælge at lade kundekortet åbne automatisk ved et indgående eller udgående opkald eller ved at konfigurere en knap i Bubble-popup'en til at åbne kundekortet manuelt. (Bemærk, at kundeoplysninger ikke kan vises i Bubble-popup'en, kun opkalderens telefonnummer, medmindre du også bruger CSV-forbindelsen).
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Telefonsystemer
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Voiceworks
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
Voys Partners
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Saicom
Voclarion
sipVine
Compass
Enreach Contact
Managed Voice 3 / Coligo
Contact by Summa
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
ROGER365
VoipNow
Telepo
Miralix
Webex Embedded
ISTRA ™
VoiceHost
Tinkle
VIP VoIP
Ascend
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred