App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
Plainwise
Plainwise
Gennem integration med Plainwise kan dusinvis af yderligere journalsystemer og andre CRM-systemer knyttes til Plainwise, der er designet til alle brancher. Det gør det muligt for en virksomhed at få adgang til kundeoplysninger med et tryk på en knap fra Plainwise, og forskellige handlinger som f.eks. at starte et telefonopkald kan udføres derfra.
Gateway
I denne integration fungerer Bubble som en gateway. Det betyder, at du selv kan deaktivere alle Bubbles pop-up-funktioner, for i denne konfiguration giver Bubble kun Plainwise mulighed for at kommunikere med snesevis af journalsystemer og alle andre CRM'er, der tilbydes på dette marked.
Telefoni-miljø
Det, der gør denne integration endnu mere interessant, er, at kunder fra alle brancher nu også nemt kan kombinere deres eksisterende telefonisystemer med Plainwise. Denne sømløse integration giver kunderne fleksibilitet til at bevare deres eksisterende infrastruktur og samtidig drage fordel af de avancerede kommunikationsmuligheder i Plainwise. Det gør det også muligt at generere notifikationer i en CRM-applikation for indgående telefonopkald uden for Plainwise. Det giver kunderne mulighed for yderligere at optimere deres arbejdsgange og øge den samlede effektivitet i deres virksomhed.
Funktionaliteter
Gennem integrationsmetoden får du adgang til alle de funktioner, der tilbydes af Plainwise-applikationen og de CRM-applikationer, du har linket til. For eksempel kan du modtage en notifikation med kundeoplysninger, hvorfra du kan udføre forskellige handlinger (mulighed A) eller en knap til direkte at åbne kundeoplysningerne (mulighed B) i det CRM, der er forbundet med Plainwise. Kontakt Plainwise for at få oplysninger om de specifikke funktioner, deres platform tilbyder.
Ud over den førnævnte gateway-funktion er Bubble udstyret med mange flere funktioner. For eksempel kan du aktivere flere integrationer under den samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du bruger flere softwareapplikationer i din organisation. Vi har allerede listet en række vigtige funktioner for dig:
- Ring ud med et enkelt klik på et telefonnummer i dit CRM, din browser eller et andet program med Click & Call-funktionen.
- Kombiner Plainwise med alle CRM'er, der tilbydes på denne markedsplads.
- Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Tilpasning
For at imødekomme dine specifikke behov er Bubble udstyret med automatiseringsmodulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That flows. Tænk f.eks. på at køre et script eller automatisk åbne skærmen med opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke på den.
Teknisk
det er meget nemt atforbindeBubble - og dermed Plainwise Software CRM connector - til din telefoniplatform eller andet CRM. Proceduren er forskellig fra telefoniplatform til telefoniplatform, men én ting har de alle til fælles: Du behøver ikke at være tekniker for at gøre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (virksomhedsbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på virksomhedsniveau.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration er udviklet til CRM-, EPD- og ERP-applikationer, der har deres egen integrerede telefonimodul. Bubble håndterer den tekniske behandling af indgående og udgående opkald, statusændringer og andre telefonihandlinger og sikrer, at disse – med den rette autentificering – sikkert videregives til CRM’et, eller i tilfælde af udgående opkald til telefoniplatformen. Hvilke funktioner slutbrugeren ser, bestemmes fuldstændigt af, hvad CRM’et understøtter. Bubble Gateway Integration forbinder, CRM’et bestemmer.
-
Bubble365 Embedded CRM App
Med Bubble365 Embedded CRM App oplever du kraften i Bubble-integrationsværktøjet, fuldt integreret i dit CRM-miljø. For CRM-applikationer, der understøtter indlejrede apps, er dette løsningen. Hvis din telefoniplatform understøtter Call Control, kan du styre din softphone eller tilsluttede bordtelefon direkte fra CRM’et — med funktioner som at besvare opkald, viderestille, sætte på hold og lægge på. Appen giver en problemfri brugeroplevelse og øger produktiviteten ved at samle alle kommunikations- og CRM-funktioner i ét interface.
-
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Desktop Pop-up er en smart tilføjelse til din arbejdsplads. Du installerer nemt applikationen på din Windows-pc eller Mac, hvorefter du straks får gavn af praktiske pop-up-notifikationer ved både indgående og udgående opkald. På den måde ved du ikke kun, hvem der ringer på det rette tidspunkt, men du kan også handle med det samme – åbn kundekortet, send en WhatsApp-besked eller udfør en anden handling. Derudover har du adgang til velkendte funktioner som Klik & Ring, den kraftfulde SearchBar og en overskuelig opkaldshistorik.
-
Bubble Third-Party API
Med Bubble Third Party API kan du som udvikler problemfrit forbinde din applikation med CRM’er, telefoniplatforme og Bubble-funktioner — alt sammen via ét smart interface. Mindre vedligeholdelse, mere fokus på det, du virkelig vil bygge. Og det bedste? Dette er præcis den samme teknologi, vi hos Red Cactus bruger til vores Bubble365-appserie. Du får altså adgang til nøjagtig den samme kraftfulde teknologi.
-
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Chrome Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoniplatforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
-
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoniplatforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
-
Bubble365 Teams App [coming soon]
Med Bubble365 Teams App bringer du Bubble’s styrke direkte ind i dit Microsoft Teams-miljø. Ved at kombinere CRM-, telefoni- og Teams-funktioner i én app opnår du en problemfri brugeroplevelse. Du arbejder mere effektivt og øger produktiviteten, fordi alle kommunikations- og CRM-værktøjer samles i ét centralt interface. Du bestemmer selv, hvordan appen ser ud: vælg hvilke widgets du aktiverer, hvor de placeres, og hvor store de er. Du kan endda tilføje dine egne applikationer, f.eks. videostreamen fra din dørtelefon via iFrame-widgetten. Sådan gør du Teams til dit ultimative kommunikationshub.
-
Bubble365 Embedded Phone App
Med Bubble365 Embedded Phone App får du CRM-funktionalitet direkte ind i din softphone eller dit kontaktcenter, forudsat at dit telefoniplatform understøtter det. Ved et indgående opkald vises alle relevante kundeoplysninger straks med praktiske handlingsknapper – fuldt integreret i dit eksisterende miljø uden at skifte skærm eller program. Dermed kan du søge i CRM-kontakter i realtid og styre alt fra ét centralt sted.
-
Bubble365 Mobile App [coming soon]
Med Bubble365 Mobile App tager du din CRM-funktionalitet med dig overalt, direkte på din smartphone. Ved hvert telefonopkald – indgående eller udgående – modtager du straks en notifikation med navnet, som det er gemt i dit CRM. Fra denne notifikation kan du nemt åbne appen for at se kundeoplysninger eller udføre handlinger. På Android viser vi endda notifikationer for opkald, der går gennem den native dialer, og med en fast-mobil integration gælder dette også for iOS. I alle andre tilfælde udløses notifikationerne på baggrund af de telefonopkald, der kører via den tilkoblede telefoniplatform. Du kan desuden søge i dine CRM-kontakter i realtid via appen (hvis dit CRM understøtter SearchBar), så du altid har de rigtige oplysninger lige ved hånden.
-
Bubble365 iFrame
Med Bubble365 iFrame kan du nemt integrere Bubble365 i din egen applikation — for eksempel i dit telefoniplatform, CRM-system eller blot i browseren. Ideelt for udviklere, der ikke selv ønsker at bygge en fuld telefoni-notifikationsmodul som Bubble, men som stadig vil drage fordel af en integreret brugeroplevelse, der er kompatibel med CRM-applikationer og telefoniplatforme.
-
CRM-specifikke knapper
CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Nyeste funktioner
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Telefonsystemer
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Voiceworks
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
Voys Partners
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Saicom
Voclarion
sipVine
Compass
Enreach Contact
Managed Voice 3 / Coligo
Contact by Summa
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
ROGER365
VoipNow
Telepo
Miralix
Webex Embedded
ISTRA ™
VoiceHost
Tinkle
VIP VoIP
Ascend
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred